eマーケティング・ソリューション
マルチチャネルでのターゲット・マーケティング・ソリューション
マーケティング担当者は、もはや一方通行での情報提供を続けることはできません。時間に追われ、デジタル機器を使いこなし、自分の思い通りの買い物をしたい消費者にとって、従来のBusiness-to-Business（B2B）やBusiness-to-Consumer（B2C）のマーケティング手法は時代遅れです。マーケティング担当者がさまざまなチャネルで消費者とつながり、彼らの嗜好に合った快適な買い物環境を提供し、よりパーソナライズされた関係を築くことを可能にする新たなマーケティングモデル、Consumer-to-Business（C2B）モデルへの移行が、今まさに進んでいます。この新たなマーケティングモデルでは、消費者の購入プロセスにおいて、消費者と継続的にかつ双方向にコミュニケーションができる新しいツールが必要です。 NCR APTRA eMarketingは、あらゆるチャネルを通じて日常のさまざまな場面での双方向コミュニケーションを作り出し、顧客満足度、ライフタイムバリューの向上を実現します。
特徴、導入メリット
クロスチャネル・マーケティング
マルチチャネル（E-mail、モバイル、オンライン、コールセンター、ATM/ キオスク端末）へのメッセージ配信を一括管理します。E-mail 内に設置したリンクへのアクセスに応じて会員サイトの広告を変えたり、オンラインクーポンをスマートフォンにダウンロードしたりと複数のチャネルを活用し、顧客の欲しい情報を欲しい時に、欲しい場所へ届けることができます。
カスタマイズされたメッセージ
これまでのターゲット・グループ・マーケティングから、1対1 の双方向マーケティングへ。NCR APTRA eMarketing は顧客データや過去のメッセージへの反応を分析し、動的コンテンツを利用することにより、大切な顧客一人ひとりに最適なメッセージを配信することができます。またCRM、POS、データウェアハウス等の複数のシステムに散らばっている顧客データを統合し、ターゲットを絞ったタイムリーなコミュニケーションを実現します。
配信の最適化
E-mail 配信の最初の課題は、メールを正確に受信ボックスへ届けることです。NCR APTRA eMarketing はクリック1 つで、あなたのE-mail をどのインターネットサービスプロバイダー（ISP）が配達したか、どのISP が迷惑メールと判断しフィルタリングしたか、スパム判定率は何％か、確認することができます。
リアルタイムレポート
E-mail やSMS の開封率や直帰率、ランディングページのクリック率にコンバージョン率、すべてのメッセージ配信結果をリアルタイムで確認できます。さらに、マルチチャネルを横断的にトラッキングし、そのデータを即座に分析していくことで、素早く次のマーケティングサイクルへ移るお手伝いをします。
SaaS 型クラウドサービス
SaaS（Software as a Service）で提供するシステムですので、準備するのはインターネット環境とPC だけです。利用された分だけ課金する従量課金制で、今すぐ気軽に使い始めることができます。また、アプリケーションや顧客データは、Tier IV / SAS 70Level 2（米国セキュリティー監査基準）を有する安全なデータセンターに格納します。環境制御、発電システム、メンテナンス、冗長構成を整備した業界最高クラスの信頼性をお約束します。