NCR Hotel KIOSK
NCRのホテル向け情報KIOSK（キオスク）端末、NCR Hotel KIOSK は、新たなセルサービスとしてホテルのチェックイン・チェックアウト業務のセルフサービス化を提供するソリューションです。NCRの提供するセルフサービスは従来のサービスの低下につながりかねないコスト削減の手段ではなく、NCRが世界のマーケットで培ったセルフサービスのノウハウによって、ホテルのフロントサービスの高品質なセルフサービス化を推進します。
ホテルを利用するお客様にとってのメリット
NCR Hotel KIOSKの特徴、導入メリット
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ホテルを利用するお客様にとってのメリット
- 待ち行列短縮 − 消費者調査ではリピート率向上
- 迅速なサービス − 大部分の取引は1分以下で終了
- タッチパネルによる簡単でわかりやすい操作
- セルフサービスで迅速チェックアウト（領収書プリントアウトも可能）
- インテリアにマッチするスマートなデザイン
- アメニティ、ギフトセット、ご利用プランをラインアップ
- ルームアップグレイドをゲストへ提案
- 待ち受け画面で動画プロモーションを表示、宣伝広告媒体としても利用可能
- フロントデスクからの柔軟な人的資源配置を実現、人員配置を拡充
- 24時間一定したサービスの提供
営業代行も自動機で
NCRのホテルフロントシステムは、「コスト削減」だけでなく客単価の増加にもつながる機能を盛り込んでいます。お部屋のアップグレード、館内のサービスの販売促進や注文受付、新聞のセレクションなど、ゲストへさまざまな販促活動を行うことで、コスト削減だけでなく売り上げの増加にも貢献します。
ゲストのニーズを満たす豊富なメニュー
NCRのセルフサービス端末は「受付」と「精算」の代行機能だけでなく、ゲストのニーズを満たすメニューも豊富に備えています。メニュー例として、希望する客室の選択、チェックアウト日の変更、ゲストへのメッセージ連絡、レストラン朝食券の発行などの機能があります。
各種決済可能（クレジットカード、現金、会員ポイント）
クレジットカード、現金による支払い、さらには会員ポイントでの支払いなどゲストのご要望に応じたさまざまなお支払い方法に対応しています。高性能な現金モジュールにより、支払い時の問題を最小化し、ホテルの現金運用も最小限に抑えることができます。
インテリアにマッチするスマートなデザインと操作しやすい画面表示
ゲストが操作する端末はホテルのインテリアにもマッチする高級感のあるデザインを採用しています。人間工学に基づき、操作性の向上につとめた各種デバイス類を最適配置することで、ホテルのサービスレベルを損うことなく、快適な操作環境と各種サービスを提供します。
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