流通ソリューション

KIOSK ソリューション

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NCRのKIOSKソリューションは、データの取得から、データを活用した企業と顧客との心の通いあう永続的な関係づくりまで、トータルに支援する情報ソリューションです。NCRの情報KIOSK(キオスク)端末は、お客様に情報を発信するばかりでなく、お客様が必要なときに、必要なサービスを取得することができる双方向性を持ち、顧客と企業とのサービスの新たな接点として大活躍します。顧客をしっかりと維持/固定客化できるよう、魅力溢れるWebコンテンツを手軽に、かつスピーディに提供することができます。

KIOSKソリューションとは?

eコマースに代表されるマルチ・チャネル時代をリードする新世代の情報KIOSK(キオスク)端末です。お客様に情報を発信するばかりでなく、お客様が必要なときに、必要なサービスを取得することができる双方向性を持ち、顧客と企業とのサービスの新たな接点として大活躍します。顧客をしっかりと維持/固定客化できるよう、魅力溢れるWebコンテンツを手軽に、かつスピーディに提供することができます。 しかも 、従来の情報KIOSK(キオスク)端末と異なり、コンパクトなボディで設置場所に柔軟に対応。そして、何よりもNCRの情報KIOSK(キオスク)端末のセールスポイントは、顧客属性データ(年齢、性別、趣味など)はもとより、過去の顧客の利用実績データ(購買/利用履歴など)や、インターネットを通じて顧客が興味を持った分野の膨大なデータ・ウェア・ハウスに連携しています。 さらに、そのデータを元に、マイニングや分析、最適なオファーを行うためのCRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)ソリューションとの連携により、顧客の好みに合ったジャンルの情報をすばやく表示することができる、パーソナライズされた画面を提供することが可能なのです。 顧客サービスの改善、人件費の削減、さらには個々の顧客に合わせたワン・ツー・ワン・マーケティングの実現など、多大な効果をもたらすNCRの情報KIOSK(キオスク)端末。データの取得から、データを活用した企業と顧客との心の通いあう永続的な関係づくりまで、トータルに支援する情報ソリューションを持つNCRだからこそお届けできる新戦略ツール、それが“NCR KIOSKソリューション”なのです。

特徴、導入メリット

NCRの情報KIOSK(キオスク)端末は、Webテクノロジーを駆使しています。タッチパネルによる優しい操作性、音声による情報提供、モーションセンサー、カードリーダー、バーコードを認識するセルフサービススキャナー、レシートなどを発行することができるセルフサービスプリンターといった機能を満載。さらに、NCRが提供するアプリケーションにより、さまざまな情報とサービスを顧客に提供することができます。

  • FSP/ポイント照会/金券発行
  • 商品情報/価格の提供
  • フロアマップ、売り場の案内
  • 在庫状況照会
  • デジタル・コンテンツの再生
  • レシピやクーポンなどの印刷
  • インターネット・アクセス
  • 携帯端末との連携
  • 商品発注
  • プロモーション情報の提供

システム概念図

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プレスリリース

日本NCR、最新モデルのお支払いセルフレジ「NCR Fastlane SelfServ™ Checkout Release 6J NCRフレックスセルフ™」を発表

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