カストマー・サービス本部

Asami M.さん
-2021年入社

― Interview ―

入社の決め手は面接の雰囲気でした。
未経験からスタートして、
半年で成長を実感しています。

Q.所属部署について教えてください。

私の所属チームでは流通業界のお客様に、ネットワークの設計から構築、運用保守に至るまでのサービスを幅広く行っています。私が担当している現在の業務は、お客様が利用しているネットワーク機器を最新機種へ移行するプロジェクトの一員として、新しい機器に交換した際に不具合が起きないよう、ラボルームに疑似環境を構築し、設計通りに動くのか、エラーが起きないかなどの検証です。
情報工学は大学の時に少し学びましたが、業務内容に関してはほぼ未経験からスタートしています。入社後の研修で用語や実機を使った基礎的な設定方法を1か月ほどかけて学びますが、そこから実務に入ってOJTを通して身に着ける知識がとても多かったです。実務に初めて入った時はとてもドキドキしましたが、同じチームの先輩の下について、簡単な資料の作成から始めて実機の設定などに携わってきました。未経験から約半年で実機検証まで担当できていることが本当に驚きです。

Q.就職活動はどのように進めましたか?

就活を始めた頃はメーカーのデザイナー職を考えていました。しかし企業分析などを進めるうちに、自分がどんなことに興味があるのかを改めて考えるようになりました。
私が学んできたプロダクトデザインというモノづくりの工程にも、最初の着想を得るための調査として、ターゲットとなるお客様へのヒアリングや、そこから解決策を探すプロセスがあり、課題解決をしながらお客様へのサービス(商品)を作り上げていくプロセスにやりがいを感じていました。そこから最先端のものを紹介している会社、技術を身に着けていきたいという選択肢を加えて絞り込んでいきました。ITエンジニアという仕事は、そのような自分の適性に合うと思い就活を進め、NCRを含めた数社のIT企業から内定を頂きました。

Q.NCRへの入社の決め手は何でしたか?

他社からはSE職として内定を頂き、NCRでは最初は志望していなかったネットワークエンジニアとして内定を頂きました。2社の中で迷ったのですが、先に内定を頂いたのと面接の雰囲気がとても良かったことが最終的な決め手になりNCRへ入社しました。
仕事内容については自分の就活の軸から大きく外れることはなかったですし、面接官から仕事の説明を詳しく聞いてやりたいことにも近いと感じました。何よりも、自分がこれまで受けた面接とは違い、緊張をほぐしてくれて私の話を引き出してくれるような方たちと一緒に働きたいと感じました。

Q.実際にNCRで働いてみて仕事内容や職場の雰囲気はいかがでしたか?

入社してから特に実感したことですが、NCRはお客様の幅が広く、様々な環境を経験することで異なるスキルが身につくと思います。例えば同じネットワークでも構築環境やお客様先の利用状況が全く違う点や、それぞれのお客様先の社風も異なるので、コミュニケーションの取り方を工夫する必要もあります。
また、業務については何も分からないところから始まっているので、検証中に通信が繋がらず途方に暮れることもありました。何が起きているのかも分からず本当に大変だったのですが、その時はまず自分の持っている知識の中で試行錯誤をしてみて、それでもどうにもならない時は先輩や上司に確認をしています。原因と解決方法が分かっただけでも、自分の中に新しい選択肢を増やし、次に活かすことができます。問題や不具合が一日かけても解決しない場合もあったりするのですが、性格的にも問題をそのままにしておきたくなくていろいろと試してみる。そういう時こそ仕事にのめりこんでいるなと感じます。

職場は優しい方が多く、和やかな雰囲気です。入社前にはもっと堅い企業だと思っていたのですが、和気あいあいと働きやすい職場です。まだ男性が多い職場なので、同性の仲間が少ないのは少し寂しく感じます。ぜひ女性の方にも興味をもっていただけると嬉しいです。
働き方は部署やプロジェクトの進捗によって違いがあると思いますが、私はまだ1年目ですので検証で実機を触って、先輩に聞いて確認しながら進める作業も多いため、現在は出社がメインとなっていますが、週1でリモート勤務をしています。

Q.一日のスケジュールを教えてください。

■ 出社日
9:30出社
9:30~10:00メール確認
10:00~12:00資料作成
13:00~17:00検証
■ リモートワーク日
9:00~9:30メール確認
9:30~12:00資格の勉強
13:00~16:00会議、資料作成
16:00~17:00資格の勉強
17:00~17:30日報作成

Q.オフの時間に取り組んでいることや気分転換の方法はありますか?

デザインの勉強をしていたこともあり、私生活では絵を描いたりして気分転換しています。仕事を始めてからはなるべくストレスをためないように、衣食住を整えるようになりました。最近はオフの日に断捨離をするのがマイブームです。他にもインテリアにこだわったり、洋服をそろえたり、身の回りを清潔にすることで、ストレス対策の工夫をしています。

Q.今後の目標についてお聞かせください。

今の目標は、自分一人でもお客様の要望や課題に対応し解決できるよう一人前になることです。経験は時間と共に積んでいくものですが、知識の習得は常にできることなので資格の勉強もしています。実は入社してからITパスポートとシスコのCCNA(ネットワークエンジニアの技能試験)に合格することができました。引き続き知識を身に付けていけるよう、将来的にはシスコの上級資格にも挑戦をしたいです。プライベートと仕事を両立したかっこいいキャリアウーマンを目指したいと思います。

※内容はインタビュー当時のものです。

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